Condiciones de Devolución

Se dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Previamente, se deberá indicar la intención por correo electrónico a ojuelwine@gmail.com. O por teléfono al 629 455 157.

En breve responderemos por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución son asumidos por nuestra organización en el caso de que el producto recibido esté defectuoso, haya sufrido una rotura o haya habido un error en el envío

En el momento de haber recibido el producto en perfecto estado comunicaremos por medio de otro correo electrónico cuando y como abonaremos el importe de la devolución.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en perfecto estado, sin ningún daño o ensuciados, con todos los accesorios, instrucciones y documentación, ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. Serán enviados al lugar especificado en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en nuestro almacén para ser recogidos por un período no superior a catorce (14) días naturales desde su devolución.

No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto devuelto más los gastos de envío cobrados.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.